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10 JAHRE GARANTIE

Wir geben auf unsere Matratzen eine 10-jährige Garantie, und für Daunen und Kopfkissen und Matratzenauflagen 12 Monate (siehe nachfolgende Garantiebestimmungen), immer gerechnet ab dem Lieferdatum.

Die Garantie gilt für den ursprünglichen Käufer des Produkts und kann nicht auf Dritte übertragen werden.

MATRATZEN

Die Garantie deckt alle Material- oder Verarbeitungsmängel ab, sowie Schäden, die bei einer normalen Nutzung der Matratze während den ersten 24 Monate, gerechnet ab Lieferdatum, entstehen. Ab dem dritten Jahr verringert sich der Garantieanspruch um järhlich 1/8. Im Fall der vollständigen Rückerstattung des Produkts wird der Katalogpreis zugrunde gelegt. Die Garantierechte gelten ab dem Lieferdatum.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Eine geringe Erweichung der Matratze ist durch den Gabrauch normal , und fällt nicht in die Garantie. Die Wahl eines falschen Härtegrades beim Kauf kann keinesfalls Garantieansprüche begründen. Ebenso wenig sind durch die Garantie abgedeckt: die normale Abnutzung der Matratze (eine Verringerung der Matratzenhöhe um ca. 3 cm, also etwa 15% wird als anormal angesehen), unsachgemäße Reinigung und Nutzung, Transport- oder andere Schäden wie Flecken, Falten, abgerissene Griffe, kaputte Reissverschlüsse und leichte Farbunterschiede. Schäden der Matratze, die auf die Verwendung eines ungeeigneten oder zu alten Rosts zurückzuführen sind, begründen keine Garantieansprüche. Wir nehmen nur Artikel in gutem und sauberem Zustand zurück. Der Zwischenraum zwischen den Latten der Roste, auf denen die Matratze liegt, darf maximal 60 mm betragen. Die Verwendung eines Matratzenschoners zwischen Matratze und Lattenrost wird sehr empfohlen. Falls eine Matratze auf einem zweiteiligen Lattenrost liegt, müssen die Latten unbedingt elastisch gelagert sein und dürfen in der Mitte keine harte Fläche bilden. Wir weisen darauf hin, dass die Matratzen aus reinen Naturstoffen gefertigt werden und deshalb leichte Unterschiede in Länge oder Breite aufweisen können. Der Toleranzbereich liegt für beide Dimensionen bei 2 cm.

KOPFKISSEN/DAUNEN/MATRATZENAUFLAGE

Für diese Artikel gilt allein die Garantie für Verarbeitungsmängel sowie für Abweichungen hinsichtlich des bestellten Produkts.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Alle anderen Garantieansprüche werden ausgeschlossen – insbesondere aufgrund falscher Reinigung und/oder der Nichtbeachtung der Reinigungsanweisung.

REKLAMATIONEN

Reklamationen sind ausschliesslich schriftlich per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! zu richten, und zwar unverzüglich nach Auftreten und/oder Feststellung des Mangels. „Sleepwell“ behält sich das Recht vor, andere Drilliche zu verwenden, falls die ursprünglichen Drille nicht mehr verfügbar sind. Die Reparatur beschädigter oder kaputter Matratzen wird die Garantiezeit nicht verlängert.

KOSTEN

Die Montage- und Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden.