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FAQ

Eine Matratze im Internet kaufen – ist das eine gute Idee?

Eine entscheidende Frage, die eine klare Antwort verdient. Denn sie betrifft das Vertrauensverhältnis zwischen Ihnen und Sleepwell. Hier einige objektive Argumente, die Ihnen die Antwort erleichtern:
Sleepwell ist ein schweizerisches Unternehmen, das die gesamte Produktionskette, von der Herstellung bis zum Vertrieb, kontrolliert; Sie haben nur einen einzigen Ansprechpartner, der Ihre Sprache spricht und die effiziente Bearbeitung Ihrer Bestellung garantiert.
Die Matratzen von Sleepwell werden aus qualitativ hochwertigen Materialien hergestellt, die hauptsächlich aus der Schweiz und dem übrigen Europa stammen.
Unsere Website ist vollkommen gesichert.
Wir gewähren Ihnen eine Testphase von 100 Nächten – zufrieden oder Geld zurück.


Le matelas

Wie wird meine Sleepwell-Matratze hergestellt?

Die Sleepwell-Matratzen werden in Handarbeit und aus den besten Rohstoffen hergestellt, um Ihr Wohlbefinden zu steigern und Ihre Gesundheit zu erhalten. Sie wurden von unseren Experten entwickelt, um den physiologischen Bedürfnissen und Gewohnheiten jedes einzelnen Kunden gerecht zu werden.

Wie dick ist eine Sleepwell-Matratze?

Die Matratzen haben je nach Modell eine unterschiedliche Dicke:
Die Paglia ist 20 Zentimeter dick.
Die Arola ist 24 Zentimeter dick.
Die Santiso ist 24 Zentimeter dick.

Wo wird meine Sleepwell-Matratze hergestellt?

Alle Sleepwell-Matratzen werden ausschliesslich in der Schweiz gefertigt, damit wir Ihnen ganz in Ihrer Nähe perfekte Qualität bieten können.

Warum ist meine Sleepwell-Matratze so erschwinglich?

Die Sleepwell-Matratzen werden ausschliesslich über diese Website verkauft, was die Vertriebskosten beträchtlich reduziert und Margen von Zwischenhändlern wegfallen lässt. Auf diese Weise kommen Sie in den Genuss des besten Preis-Leistungs-Verhältnisses, das der Markt zu bieten hat.

Kann meine Sleepwell-Matratze meine Rückenbeschwerden lindern?

Die Ergebnisse sind spektakulär! Eine Qualitäts-Matratze unterstützt den Lendenbereich und lässt so Rückenbeschwerden verschwinden. Ausserdem nimmt sie den Druck von den Schultern, weshalb Ihr Nacken und Ihre Halswirbel Ihnen keine Probleme mehr bereiten werden. Kein Hexenschuss mehr und kein steifer Hals! Falls Sie noch nicht überzeugt sind, lesen Sie sich einfach die Kommentare der Sleepwell-Kunden!

Wie muss ich meine Matratze pflegen?

Es wird empfohlen, die Matratze mit einem waschbaren Matratzenbezug zu schützen. Saugen Sie sie regelmäßig ab, um sie von Staub und Milben zu befreien. Es ist wichtig, Ihr Schlafzimmer gründlich zu lüften und Ihre Matratze am Morgen aufzudecken.
Regelmäßig, etwa viermal pro Jahr, drehen Sie die Matratze von oben nach unten sowie das Kopf- ans Fußende – so verlängern Sie ihre Lebensdauer.

Über welche Zertifizierungen verfügt die Sleepwell-Matratze?

Die Sleepwell-Matratzen sind mit dem EU Ecolabel zertifiziert. Dieses ökologische Prüfsiegel der EU basiert auf dem Grundsatz eines « ganzheitlichen Ansatzes, der den Lebenszyklus eines Produkts von der Gewinnung der Rohstoffe über die Herstellung, den Vertrieb und die Nutzung bis zum Recycling oder seiner Entsorgung berücksichtigt ». Die Qualität und die Nutzung werden ebenfalls berücksichtigt. Das Label zeichnet die umweltverträglichsten Produkte aus. Seine Kriterien garantieren die Gebrauchsfähigkeit der Produkte und eine Reduzierung der Umweltbelastungen während ihres gesamten Lebenszyklus. Das Label bezieht sich sowohl auf das Produkt, als auch auf seine Verpackung.

Ist die Sleepwell-Matratze für jeden Typ von Rost geeignet?

Ja, die Sleepwell-Matratzen passen sich an jeden Rost an, ob es sich um eine Boxspring oder einen Latten- oder elektrischen Rost handelt. Auf jeden Fall ist es entscheidend, das sich Letzterer in gutem Zustand befindet: Ein ungeeigneter oder abgenutzter Rost wird die Qualität Ihrer Matratze vermindern.


BESTELLUNG UND LIEFERUNG

Ist meine Bezahlung über Ihre Website gesichert?

Ja, unsere Website wurde mit der neuesten Verschlüsselungs- und Sicherheitstechnologie ausgestattet: Ihre Bezahlung ist vollkommen gesichert. Ausserdem ist Sleepwell.ch auf einem schweizerischen Server gehostet, der alle Sicherheitsgarantien bietet, die für diese Art von Vorgang notwendig ist.

Wie funktioniert die Testphase von 100 Nächten?

Unser Motto lautet: Zufrieden oder Geld zurück!
Sie sind nicht zufrieden? Wir tauschen um oder erstatten den Kaufpreis. Sie haben 100 Nächte, um die Matratze zu testen und sicherzugehen, dass Sie beide füreinander gemacht sind.
Mehr als 95 % unserer Kunden sind zufrieden und wir sind überzeugt, dass auch Sie bald zu ihnen gehören werden. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einkauf nicht glücklich werden, dann nehmen wir Ihre Sleepwell-Matratze einfach wieder zurück!

Wie viel kostet die Lieferung?

Gute Nachricht! Die Lieferung Ihrer Sleepwell-Matratze ist für die gesamte Schweiz kostenlos. Nur Lieferungen in sehr entlegene Orte sowie solche, die aus dem Rahmen fallen, können zusätzliche Gebühren erforderlich machen. Sleepwell ist der Schweiz vorbehalten.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Die Herstellungs- und Lieferfrist beträgt etwa 15 bis 20 Werktage. Ihre Bestellung wird an dem in Ihrer Versandbestätigung genannten Datum geliefert, ausser besondere Umstände machen dies unmöglich.

Wohin liefern Sie?

Die über die Website bestellten Artikel werden ausschliesslich in die Schweiz und zwar an die Adresse geliefert, die Sie uns unter der Rubrik « Lieferadresse ». genannt haben. Wenn sich die Lieferadresse in einer geografisch entlegenen Region befindet, kann es vorkommen, dass die Lieferung sich verzögert; in diesem Fall informieren wir Sie umgehend über diese Änderung.

Wie geht die Lieferung vor sich?

Die Matratzen werden im Lkw geliefert und von uns bei Ihnen aufgestellt. Die Lieferungen finden von Montag bis Samstag von 8 bis 19 Uhr statt. Zuvor wird Ihnen eine Zeitspanne mitgeteilt, die Sie bestätigen. Es ist unverzichtbar, dass Sie zu Hause sind, um die Matratze in Empfang zu nehmen und den Lieferschein zu unterzeichnen. Kleinere Artikel werden Ihnen per Post zugestellt.

Was kann ich mit meiner alten Matratze tun?

Auf Anfrage übernimmt Sleepwell die kostenlose Entsorgung Ihrer alten Matratze, die recycelt oder energetisch verwertet wird. Sobald wir sie mitgenommen haben, kann sie Ihnen leider nicht mehr zurückgegeben werden.


DIE GARANTIE

Welche Leistungen umfasst die 10-jährige Garantie von Sleepwell?

Die Garantie deckt alle Material- oder Verarbeitungsmängel ab sowie Schäden, die bei einer normalen Nutzung der Matratze während der ersten 24 Monate, gerechnet ab Lieferdatum, entstehen. Vom 3. Jahr an verringert sich die Garantiehöhe um 1/8 pro Jahr. Die Garantierechte gelten ab dem Lieferdatum. Siehe auch « Allgemeine Garantiebedingungen ».

Gilt die 10-jährige Garantie auch für eine reparierte oder ausgetauschte Matratze?

Die Garantiezeit läuft ab dem Datum der ersten Lieferung.
Für alle weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die entsprechenden Rubriken oder per E-Mail an: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!